Чтобы быть востребованным менеджером, необходимо уметь выполнять типы задач, которые ставятся в процессе профессиональной деятельности, а также иметь природную предрасположенность к данному виду деятельности. Хочу поделиться концепцией паруса менеджерских задач, что в него входит и как он помогает наладить работу в команде.
Несколько лет назад участвовал в сообществе менеджеров «PRO Active» от Центра практического развития лидеров «Business Gym». Команда центра объединилась вокруг цели изменить культуру управления в России. Главная идея заключается в том, чтобы изменить само отношение к менеджменту и внести новую модель управления. Михаил Гриценко и Виктор Плотников дали много интересного материала, для роста и развития.
10 типов менеджерских задач
Чтобы быть востребованным менеджером необходимо уметь выполнять типы задач, которые ставятся в процессе профессиональной деятельности, а также иметь природную предрасположенность к данному виду деятельности.
Рисунок 1. Парус задач менеджера
Задачи можно разделить на следующие типы:
1. Ручное / кризисное управление
2. Линейный / регулярный менеджмент
3. Администрирование и контроль
Рассмотрим каждый тип подробнее.
Ручное / кризисное управление
Руководитель акцентирует свое внимание на результат. Успешный менеджер в данном типе задач, как правило, является довольно авторитарным, требующим к себе лояльности и быстрого выполнения задач.
Для таких менеджеров очень важно уметь:
– Брать в команду людей с мнением отличным от мнения руководителя.
– Передавать часть власти отдельным членам команды.
– Уметь делегировать обязанности.
– Уметь выстраивать отношения с командой.
– Уметь отдыхать и обеспечивать отдых коллективу.
Если преобладают задачи типа ручного управления, стоит помнить про следующие моменты. Необходимо следить за организованностью и отношениями с людьми, держать связь актуальной деятельности с долгосрочными целями и стратегией. Также важно обращать внимание на состояние людей, так как подобные задачи являются стрессовыми и сложными, существуют большие риски выгорания.
Линейный / регулярный менеджмент
В этом типе задач руководитель держит фокус на масштабируемость. Для него весьма важна управляемость, так как в подобных типах задач упор ставится на выстраивание системности. Из этого вытекает синхронизация, как важный аспект системности, так как все участники команды должны располагать актуальной информацией и делиться ею.
Эффективный менеджер данного типа должен уметь:
– Публично выступать, проводить собрания.
– Выстраивать отношения с коллективом.
– Расширять собственный кругозор, что позволит находить новые возможности, позволит посмотреть шире на проблему.
При решении задач линейного (регулярного) менеджмента, важно сохранять связь со стратегией, не забывать о скорости и уровня гибкости выстроенной системы. Так как данный тип задач представляет собой некую конвейерность, то здесь легко упустить возможность для простора творчества, что повлечет за собой отсутствие новых возможностей.
Администрирование и контроль
В этом типе задач руководитель обращает особое внимание на ясность и управляемость, достоверность, оценку рисков. Также особое внимание уделяется основе для принятия решений, эффективности и экономике.
Такой тип эффективного менеджера должен уметь:
– Не отрываться от реальности, ориентироваться на результат.
– Повышать личное влияние.
– Взаимодействовать с коллегами, так как тип подразумевает некоторую «душность», что может усложнять коммуникации.
Если преобладают задачи типа администрирования и контроля, то нельзя терять связь с реальностью и уходить с головой в бюрократию. Важно обращать внимание на отношения. В данном типе задач довольно сложно придумывать что-то новое, поэтому важно не упустить возможности и сохранить конкурентоспособность.
Повышение эффективности
Руководитель уделяет особое внимание повышению КПД, повышению контроля, экспертизе по оценке, трансформации корпоративной культуры на уровне системы.
Такой менеджер должен уметь:
– Принимать решения.
– Повышать собственное влияние.
– Ориентироваться на результат и доводить задачи до его достижения.
Если преобладают задачи типа повышения эффективности, менеджеру стоить помнить о качестве реализации на практике, так как часто сотрудники увлекаются процессами и не доводят задачи до результата. В данном типе задач довольно сложно учиться и можно закопаться в самом процессе, поэтому важно искать свежий взгляд, находить новые нестандартные решения, а также сохранять связь со стратегией.
Внедрение изменений
Главное, на что обращает внимание руководитель этого типа задач — эффект от изменений, в частности экономический. Современному бизнесу не хватает гарантий и уверенности в эффективности изменений, поэтому менеджер уделяет этим аспектам особое внимание.
Эффективный руководитель должен уметь:
– Выстраивать доверительные отношения с коллективом.
– Выстраивать системность, погружаться в детали.
– Оценивать рентабельность нововведений.
– Организовывать отдых себе и коллегам.
– Вести эффективную коммуникацию, переговоры.
Если преобладают задачи типа внедрения изменений, необходимо акцентировать внимание на оценке эффективности, так как не каждый руководитель оценивает рентабельность конечного результата. В таких задачах встречается множество сопротивлений, поэтому особое внимание следует уделить атмосфере в команде и состоянию людей. Важно избегать выгорания специалистов, минимизировать стресс. Необходимо оказывать качественную поддержку, так как внедрение нового подразумевает коммуникации с людьми, а также процессы не обходятся без участия руководства.
Стратегическое управление
Акцент ставится на информацию для принятия решений. Стратегическое видение направлено на развитие и опережение конкурентов, что позволит компании учесть только формирующие тренды.
Эффективный менеджер должен уметь:
– Выстраивать доверительные отношения.
– Расширять кругозор и информированность.
– Развивать коммуникативные качества.
– Уделять внимание эстетике и «обертке».
– Вести переговоры и продавать
– Развивать настойчивость, последовательность, упертость.
При решении стратегических задач следует обращать внимание на прикладную сторону работы, так как стратегия часто может отрываться от реальности. Важно уделять внимание взаимоотношениям, так как стратегия может вообще не учитывать человеческий фактор в компании. Необходимо учитывать реальные потребности клиентов.
Бизнес девелопмент
Акцент ставится на видение будущих возможностей и новые идеи.
Эффективный менеджер должен уметь:
– Выстраивать линейный менеджмент.
– Мотивировать сотрудников.
– Выстраивать личное влияние и эмпатию.
Здесь следует уделить особое внимание на аргументацию, не скатываться в принятии решений до эмоций. Необходимо грамотно передавать идеи в исполнение команде, чтобы они были реализованы. Также следует уделять внимание деталям, чтобы концепция не провалилась при первых трудностях.
Политика и влиятельность
Часто встречается на высоких ступенях карьерной лестницы. Здесь уделяется внимание доступу к ресурсам, нетворкингу и личным связям, причастности и долгосрочным результатам.
Эффективный менеджер должен уметь:
– Вести переговоры.
– Развивать EQ.
– Проводить аналитику.
– Применять знания в области бизнеса, полученные в процессе обучения.
– Выстраивать системность и повышать организованность в коллективе.
Важно уделять внимание менеджменту задач, так как это касается дисциплинарных аспектов и репутации. Также следует ориентироваться на конечный результат и не забывать про отдых.
Культура и отношения
Руководитель уделяет особое внимание интеграции (повышению эффективности работы команды), синхронизации между подразделениями, чтобы формировалась приятная рабочая атмосфера и выстроились коммуникации.
Эффективный менеджер должен уметь:
– Выстраивать устойчивые системы.
– Применять технологии на практике.
– Развивать и обучать команды.
– Работать с аналитикой.
Важно не терять связь со стратегией. Сопоставлять все задачи с бизнесом. Уделять особое внимание выполнению обязательств, организованности и менеджменту задач.
Клиентский сервис
Руководитель обращает внимание на повышение лояльности к бренду, экономический результат, повышение уровня клиентоориентированности.
Эффективный менеджер должен уметь:
– Применять структурный подход и системный взгляд.
– Применять аналитические навыки.
– Выстраивать внутрикорпоративные коммуникации.
– Работать с репутацией (во многом зависит от ее текущего состояния).
Необходимо учитывать человеческий фактор в процессах и при оценке результатов, а также уделять внимание оценке рентабельности принятых решений. Кросс-функциональные взаимоотношения значительно помогают наладить работу.
Какие параметры меняются
В перечисленных задачах есть параметры, которые могут меняться:
Задачи могут группироваться в зависимости от выбранного параметра. Ниже представлены схемы, как типы задач связаны в рамках каждого параметра.
Рисунок 2. Типы задач в рамках параметра «Сроки / период»
Рисунок 3. Типы задач в рамках параметра «Фокус внимания»
Рисунок 4. Типы задач в рамках параметра «Масштаб»
Рисунок 5. Типы задач в рамках параметра «Подход к делу»
Рисунок 6. Типы задач в рамках параметра «Скорость/темп»
Рисунок 7. Типы задач в рамках параметра «Ресурс/что применяем»
Применение
У «Business Gym» есть интересный инструмент, который поможет определить состав работ на конкретной профессиональной позиции, — www.tsptest.ru. Тестирование бесплатное.
По результатам прохождения теста формируется рейтинг типов задач, который наглядно показывает, какие задачи выполняются в вашей рабочей деятельности.
Тест позволяет определить:
– какие типы задач выполняет менеджер в повседневной деятельности,
– какие типы задач наиболее подходят данному руководителю,
– природную предрасположенность менеджера к конкретным типам задач.
В результате тестирования формируется профиль, по которому можно определить на своем ли месте находится специалист и какие действия следует предпринять для дальнейшего развития.
Заключение
В процессе своей деятельности руководитель выполняется множество задач разного типа. Для того, чтобы стать успешным в своей сфере необходимо четко определять тип задач, которые вы выполняете, понимать, к каким вы имеете предрасположенность, а также развивать собственные компетенции.
Существуют разные модели поведения в случае, когда возникают проблемы с определенным задачами. Можно развить необходимые качества, чтобы нивелировать возникающие трудности, либо сменить сферу деятельности.
В дальнейшем планирую подробнее рассказать про различные типы задач в применении к руководителям в ИТ.
Если у вас есть вопросы по этой теме, пишите — обсудим! Контакты можно найти здесь.
Выбирайте работу по душе и будьте успешны!
